Fluxo de Mensagens (WhatsApp)
O módulo Flow gerencia toda comunicação via WhatsApp Business API utilizando processamento assíncrono.
Fluxo de Envio
Recebimento de Mensagens
Estados de Mensagem
Tipos de Mensagem
| Tipo | Descrição | Janela |
|---|---|---|
| SERVICE | Resposta dentro de 24h | Gratuito |
| UTILITY | Notificações transacionais | Pago |
| MARKETING | Campanhas promocionais | Pago |
| AUTHENTICATION | Códigos OTP | Pago |
Templates HSM
Mensagens fora da janela de 24h requerem templates aprovados pela Meta.
Boas Práticas
Dicas
- Use templates para mensagens recorrentes
- Monitore a taxa de entrega no dashboard
- Respeite a janela de 24h para respostas
- Configure webhooks para atualizações em tempo real